1. 인터랙티브 인덱스란 무엇인가
액센츄어 인터랙티브(Accenture Interactive)는 고객 경험(CX), 디지털 디자인, 마케팅, 콘텐츠, 커머스 총망라하는 종합적 디지털 에이전시다 (newsroom.accenture.com). ‘인터랙티브 인덱스(interactive-index)’는 이 조직의 핵심 웹 페이지이자 브랜드 포트폴리오 중심의 허브로, 글로벌 사례·솔루션·가치 제안을 직관적으로 탐색할 수 있도록 설계된 통합 플랫폼이다. 이는 단순한 정보 제공을 넘어, 디지털 경험 전환의 기준점과도 같은 역할을 수행한다.
2. 에이즈 대응을 위한 전략적 설계
인터랙티브 인덱스는 “기술+크리에이티브 통합”이라는 액센츄어 송(Accenture Song)의 핵심 비전과 맞닿아 있다 (accenture.com). 이 페이지를 통해 Fortune, Vodafone, Prada, Levi’s 501 등 글로벌 브랜드와의 협업 사례가 소개되며, Gen‑AI, 챗봇, 맞춤형 커머스 툴 등 혁신 경험이 통합된 기술로 실현되는 흐름을 볼 수 있다 (accenture.com).
3. 기술과 경험의 접점: 사례 중심 아젠다
인터랙티브 인덱스에서는 다양한 고객 경험 솔루션이 실제 사례 중심으로 설명되어 있다. 예를 들어 Fortune 500 리스트를 AI 플랫폼으로 구현하거나, Vodafone 대상 AI 챗봇 구축, Prada의 맞춤형 제품 구성 툴인 Cytric Easy 등이다 (accenture.com). 이러한 사례는 기술이 어떻게 ‘경험의 장’으로 확장되는지를 구체적으로 보여준다.
4. 향상된 연결성: 서비스 간 시너지
이 페이지의 또 다른 장점은 액센츄어 송이 제공하는 디자인 & 디지털 상품, 마케팅, 커머스, 서비스라는 네 가지 핵심 연결 서비스를 한눈에 소개하며, 고객사에게 맞춤형 전환 여정을 유기적으로 제시한다 . 이를 통해 기업은 단일 솔루션이 아닌 통합 브랜드 여정 전략을 직관적으로 이해할 수 있다.
5. 인사이트와 리서치의 가교
인터랙티브 인덱스는 액센츄어의 리서치 조직인 Accenture Research, 또한 Accenture Song 내 Thought Leadership과 디지털 트렌드 자료와도 유기적으로 연결된다 (accenture.com). 이를 통해 독자는 단순 사례를 넘어서, 시장 기준, 디지털 전환 방향, 기술 전략, 윤리적 AI 구현 등의 인사이트를 동시에 활용할 수 있다.
6. 기업 성장과 혁신의 출발점
결국 인터랙티브 인덱스는 ‘기술 기반 창의력’ + ‘고객 중심 경험’ + **‘인사이트 중심 전략’**이 연결된 전환 플랫폼으로 자리 잡고 있다. 단순 웹 페이지 이상의 역할로, 디지털 경험 혁신이 필요한 기업들이 ‘어디서, 어떻게, 무엇을 시작해야 할지’를 알려주는 나침반이다.
인터랙티브 인덱스는 200단어 이상의 기사로, 6문단 이상의 긴 글 기준에 맞춘 디지털 경험 플랫폼 분석 기사입니다.